Seu direito de excluir seus dados
O Seiru está comprometido em dar a você controle total sobre suas informações pessoais. Esta página explica como você pode excluir sua conta, conversas específicas ou qualquer dado que tenhamos sobre você.
Opção 1 — Exclusão pelo aplicativo
A forma mais rápida de remover seus dados é diretamente pelo aplicativo Seiru.
Excluir sua conta inteira
- Abra o aplicativo Seiru e faça login.
- Vá para Minha conta (toque no ícone do seu perfil).
- Selecione Excluir conta e confirme.
Sua conta e todos os dados associados serão excluídos de forma permanente e irreversível.
Excluir uma conversa específica
- Abra o aplicativo Seiru e vá para a seção Chats.
- Encontre a conversa que deseja remover.
- Toque no ícone de exclusão ao lado dessa conversa e confirme.
Essa conversa e todas as suas mensagens serão excluídas permanentemente.
Opção 2 — Solicitação por e-mail
Se você não consegue acessar o aplicativo ou prefere entrar em contato diretamente, envie um e-mail para esteban@seiru.app com as seguintes informações:
- O endereço de e-mail vinculado à sua conta do Seiru (para verificar sua identidade).
- Se deseja que excluamos todos os seus dados ou apenas uma parte específica (por exemplo, uma conversa específica ou seu histórico de humor).
Confirmaremos sua solicitação e notificaremos você por e-mail quando a exclusão for concluída.
O que é excluído
Quando você exclui sua conta, removemos permanentemente:
- Suas informações de perfil (nome de usuário e endereço de e-mail).
- Todas as conversas com seu Guardião.
- Seu histórico de check-in de humor e dados emocionais.
- Progresso do Reino, XP, sequências e conquistas.
- Resumos gerados por IA e seu perfil personalizado de Guardião.
- Configurações e preferências da conta.
Dados que podemos reter
Após a exclusão, os seguintes dados podem ser mantidos por períodos limitados:
- Registros de consentimento: Os registros de aceitação dos nossos Termos e Política de Privacidade são retidos por até 5 anos conforme exigido por lei. Esses registros não incluem conteúdo de conversas.
- Estatísticas anonimizadas: Dados agregados e não identificáveis usados para melhorar o serviço.
- Backups criptografados: Seus dados podem permanecer em backups criptografados por até 90 dias antes de serem completamente eliminados.
Prazo de processamento
Processamos todas as solicitações de exclusão em até 30 dias corridos. Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.
Contato
Para dúvidas sobre seus dados ou direitos de privacidade, entre em contato conosco em esteban@seiru.app. Respondemos a consultas de privacidade em até 5 dias úteis.