データ削除に関するお客様の権利
Seiruは、お客様が個人情報を完全にコントロールできるよう努めています。このページでは、アカウント、特定の会話、またはSeiruが保有するその他のデータを削除する方法についてご説明します。
方法1 — アプリからの削除
データを削除する最も手軽な方法は、Seiruアプリから直接行うことです。
アカウント全体を削除する
- Seiruアプリを開き、サインインします。
- マイアカウント（プロフィールアイコンをタップ）に移動します。
- アカウントを削除を選択して確認します。
お客様のアカウントと関連するすべてのデータは、完全かつ取り消し不可能な形で削除されます。
特定の会話を削除する
- Seiruアプリを開き、チャットセクションに移動します。
- 削除したい会話を見つけます。
- その会話の横にある削除アイコンをタップして確認します。
その会話とすべてのメッセージが完全に削除されます。
方法2 — メールによる削除リクエスト
アプリにアクセスできない場合や直接お問い合わせを希望される場合は、esteban@seiru.app 宛にメールをお送りください。メールには以下をご記載ください：
- Seiruアカウントに登録されているメールアドレス（本人確認のため）。
- すべてのデータを削除してほしいか、特定のデータのみ（例：特定の会話や気分の記録）を削除してほしいかをご指定ください。
リクエストを受信次第、確認のご連絡をお送りし、削除が完了したらメールでお知らせします。
削除されるデータ
アカウントを削除すると、以下のデータが完全に削除されます：
- プロフィール情報（ユーザー名およびメールアドレス）。
- ガーディアンとのすべての会話。
- 気分チェックインの履歴と感情データ。
- 王国の進行状況、XP、ストリーク、実績。
- AIが生成したサマリーおよびパーソナライズされたガーディアンプロフィール。
- アカウントの設定と環境設定。
保持される可能性のあるデータ
削除後も、以下のデータは一定期間保持される場合があります：
- 同意記録：利用規約およびプライバシーポリシーへの同意記録は、法的要件に基づき最大5年間保持されます。これらの記録には会話内容は含まれません。
- 匿名化された統計：サービス改善のために使用される、個人を特定できない集計データ。
- 暗号化されたバックアップ：お客様のデータは、完全に削除されるまで最大90日間、暗号化されたバックアップに残る場合があります。
処理時間
すべての削除リクエストは、受信から30暦日以内に処理されます。処理が完了したら、確認メールをお送りします。
お問い合わせ
データやプライバシーの権利についてご質問がある場合は、esteban@seiru.app までご連絡ください。プライバシーに関するお問い合わせには、5営業日以内に回答いたします。