Termini e Condizioni

SEIRU

Termini e Condizioni d'Uso

Applicazione Mobile di Supporto Emotivo con Intelligenza Artificiale

Versione 1.0 | Marzo 2026

Sviluppato da Esteban Herrera Clavería

Contatti: esteban@seiru.app

Indice dei Contenuti

1. Informazioni Generali

1.1 Identificazione dello Sviluppatore

Nome: Esteban Herrera Clavería (persona fisica, sviluppatore indipendente)

Indirizzo email di contatto: esteban@seiru.app

Sito web: https://www.seiru.app

Paese di residenza dello sviluppatore: Giappone

Il presente documento potrà essere aggiornato per riflettere i cambiamenti nella struttura societaria dello sviluppatore. Nel caso in cui si costituisca una persona giuridica che assuma la titolarità di Seiru, i presenti Termini verranno aggiornati con debita notificazione agli utenti.

1.2 Descrizione del Servizio

Seiru è un'applicazione mobile di supporto emotivo e benessere mentale che combina un chatbot specializzato basato su intelligenza artificiale, tecniche terapeutiche convalidate (terapia cognitivo-comportamentale, mindfulness, terapia dialettico-comportamentale, tra le altre) e un sistema di gamificazione con estetica RPG pixel art. Il Servizio è disponibile per dispositivi mobili con sistemi operativi iOS e Android.

Seiru offre le seguenti funzionalità principali:

Conversazione con un compagno emotivo basato su IA (“Guardiano”) che ricorda la cronologia, le emozioni e il progresso dell'utente tra le sessioni.
Registrazione giornaliera dello stato d'animo (check-in) con retroazione visiva in un mondo RPG personalizzato (“Il Regno di Seiru”).
Esercizi terapeutici guidati: tecniche di respirazione, grounding (5-4-3-2-1), journaling e mindfulness.
Sistema di progresso e abitudini: serie (streaks), punti esperienza (XP) e risultati narrativi.
Modalità di crisi con respirazione guidata, validazione emotiva e risorse di emergenza localizzate per paese.
Localizzazione culturale profonda con quadri terapeutici adattati a ciascun mercato (non solo traduzione della lingua).

1.3 Accettazione dei Termini

Scaricando, installando, registrandosi o utilizzando Seiru, l'utente (“L'Utente”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni d'Uso (“Termini”), nonché dalla nostra Politica sulla Privacy, che è parte integrante di questi Termini. Se non sei d'accordo con nessuna disposizione di questi Termini, non devi utilizzare il Servizio.

L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione di modifiche costituisce l'accettazione dei Termini modificati. L'Utente verrà informato di qualsiasi cambiamento sostanziale tramite notifica all'interno dell'applicazione e/o per email con almeno quindici (15) giorni di preavviso.

1.4 Lingue Disponibili

Seiru è disponibile in sette (7) lingue: spagnolo, inglese, giapponese, tedesco, francese, italiano e portoghese. In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche di questi Termini, prevarrà la versione in spagnolo come documento originale.

2. Disclaimer Medico e di Salute Mentale

AVVISO IMPORTANTE: Seiru NON è un servizio medico, psicologico o terapeutico. Seiru NON fornisce diagnosi, trattamenti, prescrizioni mediche o consigli clinici. Il Guardiano di Seiru NON è un terapeuta, psicologo, psichiatra o professionista della salute mentale autorizzato.

2.1 Natura del Servizio

Seiru è un compagno emotivo digitale che utilizza l'intelligenza artificiale per fornire supporto emotivo generale, tecniche di benessere e uno spazio di riflessione. Le risposte generate dall'IA sono di carattere informativo e di supporto generale, e in nessun caso sostituiscono l'assistenza professionale in materia di salute mentale.

L'Utente comprende e accetta che:

Le risposte del Guardiano sono generate da un modello di linguaggio di intelligenza artificiale (LLM) e possono contenere inesattezze, informazioni incomplete o risposte inadatte alla situazione specifica dell'Utente.
L'IA non può comprendere pienamente la complessità delle situazioni umane, il contesto emotivo completo o le circostanze individuali di ogni persona.
Gli esercizi terapeutici offerti si basano su tecniche convalidate accademicamente, ma la loro applicazione attraverso un'applicazione non equivale a una terapia professionale supervisionata.
Nessun risultato, progresso o miglioramento percepito attraverso Seiru è garantito, poiché i risultati variano significativamente tra gli individui.

2.2 Limitazioni e Esclusioni di Responsabilità

Seiru NON è adatto a:

Trattare disturbi mentali diagnosticati (depressione grave, disturbo bipolare, schizofrenia, disturbi di personalità, ecc.).
Sostituire la psicoterapia o il trattamento psichiatrico.
Situazioni di crisi acuta o autolesionismo imminente (benché offra risorse di emergenza).
Minori di 13 anni o persone legalmente incapaci di acconsentire.

2.3 Responsabilità dell'Utente

L'Utente è interamente responsabile di:

Consultare un professionista della salute mentale autorizzato per condizioni mediche o psichiatriche gravi.
In caso di crisi suicidaria, autolesionismo imminente o abuso, contattare immediatamente i servizi di emergenza locali.
Non affidarsi esclusivamente a Seiru come unico strumento di supporto emotivo.

3. Condizioni di Utilizzo

3.1 Idoneità dell'Utente

Seiru è disponibile per:

Persone di età pari o superiore a 13 anni. Gli utenti minori di 13 anni non possono registrarsi o utilizzare il Servizio.
Persone legalmente capaci di stipulare contratti nel loro paese di residenza.

Se sei un genitore o tutore di un minore (13-18 anni), accetti che il minore utilizza Seiru sotto la tua supervisione e che sei responsabile di eventuali conseguenze dell'utilizzo.

3.2 Responsabilità della Licenza

Seiru concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare l'Applicazione su dispositivi di sua proprietà o sotto suo controllo, esclusivamente per scopi personali, non commerciali e conformi a questi Termini.

È vietato:

Cedere, vendere, affittare, prestare o concedere in licenza l'accesso a Seiru a terze parti.
Utilizzare il Servizio per conto di terzi o a scopo commerciale.
Modificare, adattare, tradurre o creare versioni derivate dell'Applicazione.
Combinare Seiru con altri servizi o applicazioni senza autorizzazione esplicita.

3.3 Uso Accettabile

L'Utente si impegna a utilizzare Seiru responsabilmente e in conformità alla legge. È vietato:

Utilizzare Seiru per qualsiasi scopo illegale o non autorizzato.
Tentare di accedere a account, dati o sistemi di altri utenti.
Eseguire il reverse engineering, decompilare o disassemblare qualsiasi parte dell'applicazione.
Introdurre deliberatamente contenuti dannosi, virus o codice malevolo.
Utilizzare il servizio per generare contenuti che promuovano violenza, odio, discriminazione o attività illegali.
Usurpare l'identità di un'altra persona o entità.
Utilizzare bot, scraper o meccanismi automatizzati per interagire con il Servizio oltre il normale utilizzo dell'applicazione.
Condividere, ridistribuire o commercializzare le risposte dell'IA di Seiru come se fossero consigli professionali di salute mentale.

4. Intelligenza Artificiale e Limitazioni Tecniche

4.1 Tecnologia Utilizzata

Seiru utilizza modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) forniti da OpenAI per generare risposte conversazionali, rilevare segnali di crisi e aggiornare il profilo dell'utente. Specificamente:

Conversazione: Modello GPT-4.1-mini (o equivalente aggiornato) per le interazioni con il Guardiano.
Rilevamento di crisi: Modello GPT-4.1-nano (o equivalente aggiornato) come classificatore di segnali di rischio.
Generazione di esercizi: Modello GPT-4-turbo (o equivalente) per personalizzare esercizi terapeutici.

4.2 Limitazioni dell'IA

L'Utente comprende che:

I modelli di IA non sono perfetti: commettono errori, possono essere distorti e non comprendono sempre il contesto umano complesso.
Le risposte possono essere incoerenti, contraddittorie o inappropriate per la situazione specifica dell'Utente.
L'IA potrebbe non rilevare i segnali di crisi effettivi o potrebbe generare falsi allarmi.
Seiru non ha il diritto di insegnare in modo accurato la ricerca medica, psicologica o psichiatrica più recente.
L'IA non crea alcuna relazione terapeutica. È uno strumento, non un terapeuta.

4.3 Dipendenza dall'API di OpenAI

Seiru dipende dai servizi API di OpenAI. Se OpenAI interrompe il servizio, cambia le sue condizioni di utilizzo o i costi aumentano significativamente, Seiru potrebbe dover essere modificato, disattivato o interrotto. Seiru non è responsabile per eventuali interruzioni nel servizio di OpenAI.

4.4 Aggiornamenti e Cambiamenti nel Modello di IA

OpenAI può aggiornare i propri modelli in qualsiasi momento. Seiru userà automaticamente le versioni più attuali dei modelli (o equivalenti). Questo può comportare variazioni nel comportamento e nelle risposte dell'IA. L'Utente accetta questo come parte del Servizio.

5. Piani di Abbonamento e Pricing

5.1 Piani Disponibili

Seiru offre tre piani di abbonamento:

1. Piano Viaggiatore (Gratuito)

Limite: 20 messaggi al giorno.
Accesso: Tutte le funzioni di base (check-in emotivo, esercizi guidati, storia del Guardiano).
Costo: Gratuito.

2. Piano Avventuriero

Limite: 200 messaggi al giorno.
Accesso: Funzioni avanzate (esercizi personalizzati, modalità di crisi migliorata, statistiche approfondite).
Costo: $6,99 USD al mese o $49,99 USD all'anno (giurisdizione USA).
Costo in Giappone: ¥1.080 al mese o ¥7.500 all'anno.

3. Piano Eroe

Limite: 500 messaggi al giorno.
Accesso: Tutte le funzioni (priorità di risposta, accesso prioritario alle nuove funzioni, esporta rapporti sulla salute mentale).
Costo: $10,99 USD al mese o $79,99 USD all'anno (giurisdizione USA).
Costo in Giappone: ¥1.680 al mese o ¥11.800 all'anno.

5.2 Ciclo di Fatturazione e Rinnovo

Gli abbonamenti a pagamento vengono rinnovati automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione (mensile o annuale) utilizzando il metodo di pagamento registrato. L'Utente riceverà una notifica di rinnovo 7 giorni prima della data di rinnovo.

5.3 Cancellazione dell'Abbonamento

L'Utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'applicazione. La cancellazione entrerà in vigore al termine del ciclo di fatturazione corrente. Nessun rimborso parziale sarà accordato per i mesi non utilizzati.

5.4 Modifiche al Prezzo

Seiru si riserva il diritto di modificare i prezzi con almeno 30 giorni di preavviso. I prezzi attuali rimangono in vigore fino al rinnovo dell'abbonamento. Se l'Utente non accetta il nuovo prezzo, può cancellare l'abbonamento prima del rinnovo.

6. Limitazione di Responsabilità

6.1 Esclusione di Garanzie

Seiru è fornito “come è” e “as available”. Seiru esclude espressamente tutte le garanzie, esplicite o implicite, incluse ma non limitate a:

Garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione.
Garanzie riguardanti l'accuratezza, la completezza, la qualità o l'utilità delle risposte dell'IA.
Garanzie riguardanti gli effetti terapeutici, il miglioramento della salute mentale o il raggiungimento di risultati specifici.

Seiru non garantisce che il Servizio sia:

Privo di errori, virus o altri componenti dannosi.
Disponibile ininterrottamente o senza interruzioni.
Adatto alle esigenze specifiche dell'Utente.

6.2 Limitazione dei Danni

Nella misura massima consentita dalla legge, Seiru non sarà responsabile verso l'Utente per:

Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi.
Perdita di dati, utili, entrate o affari.
Danno psicologico, emotivo o fisica derivante dall'uso o dal mancato utilizzo di Seiru.
Azioni o omissioni della IA, inclusi consigli sbagliati, mancato rilevamento di crisi o risposte inadatte.

La responsabilità totale di Seiru per qualsiasi reclamo non supererà l'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti, o $100 USD se nessun pagamento è stato effettuato.

6.3 Indennizzo

L'Utente accetta di indennizzare e tenere indenne Seiru, il suo sviluppatore e i fornitori di terze parti (specialmente OpenAI) da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa (incluse le spese legali) derivante da:

Utilizzo da parte dell'Utente di Seiru in violazione di questi Termini.
Violazione da parte dell'Utente di leggi o diritti di terzi.
Violazione della salute fisica o mentale dell'Utente derivante dall'affidamento esclusivo su Seiru.

7. Privacy e Dati

7.1 Politica sulla Privacy

L'utilizzo di Seiru è soggetto alla nostra Politica sulla Privacy, che descrive come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati dell'Utente. La Politica sulla Privacy è disponibile all'interno dell'applicazione e sul nostro sito web.

7.2 Cronologia delle Conversazioni

Seiru conserva la cronologia delle conversazioni dell'Utente per un massimo di 12 mesi per migliorare il servizio, affinare il Guardiano e aderire agli obblighi legali. Dopo 12 mesi, la cronologia viene eliminata automaticamente.

L'Utente può eliminare manualmente tutte le conversazioni in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'applicazione. L'eliminazione è permanente e non può essere annullata.

7.3 Consentimento al Trattamento dei Dati

Utilizzando Seiru, l'Utente consente al trattamento dei propri dati personali e sensibili (inclusi dati relativi alla salute mentale e al benessere emotivo) come descritto nella Politica sulla Privacy, per fornire il Servizio, migliorare il prodotto e aderire ai requisiti legali.

8. Proprietà Intellettuale

8.1 Diritti di Seiru

Seiru, incluso il suo codice, design, marchi, loghi, contenuti e concetti, è proprietà intellettuale di Esteban Herrera Clavería. Tutti i diritti sono riservati. L'Utente non possiede alcun diritto su questi beni al di là della licenza limitata concessa in questi Termini.

8.2 Diritti dell'Utente

L'Utente mantiene la proprietà di qualsiasi contenuto che crea e condivide con Seiru (diario, disegni, messaggi). Tuttavia, concedendo una licenza a Seiru per utilizzare questo contenuto per migliorare il Servizio, addestrare il Guardiano e rispettare i requisiti legali.

8.3 Feedback

Se l'Utente fornisce feedback, suggerimenti o miglioramenti a Seiru, concede a Seiru una licenza perpetua, gratuita, irrevocabile e mondiale per utilizzare questo feedback senza compenso o riconoscimento.

9. Cessazione e Sospensione

9.1 Cessazione da parte dell'Utente

L'Utente può cessare di utilizzare Seiru in qualsiasi momento disinstallando l'applicazione e cancellando il proprio account. La cancellazione dell'account eliminerà permanentemente tutti i dati associati (cronologia, profilo, preferenze).

9.2 Cessazione da parte di Seiru

Seiru si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso di un Utente senza preavviso se:

L'Utente viola questi Termini.
L'Utente utilizza Seiru per scopi illegali o dannosi.
Il comportamento dell'Utente mette a rischio la sicurezza di altri utenti o dei sistemi di Seiru.
Seiru non riesce a continuare a fornire il Servizio per motivi al di là del suo controllo (es. chiusura di OpenAI).

9.3 Conseguenze della Cessazione

Dopo la cessazione:

L'accesso dell'Utente a Seiru verrà disabilitato.
I dati dell'Utente verranno eliminati secondo la Politica sulla Privacy.
L'Utente non sarà rimborsato per gli abbonamenti inutilizzati.

10. Modifiche a questi Termini

Seiru si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate all'interno dell'applicazione e sul nostro sito web. I cambiamenti sostanziali verranno notificati all'Utente 15 giorni in anticipo.

Se l'Utente non è d'accordo con i Termini modificati, deve cessare di utilizzare Seiru. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione di modifiche costituisce l'accettazione dei nuovi Termini.

11. Diritti e Rimedi

11.1 Intero Accordo

Questi Termini, insieme alla Politica sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Seiru e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.

11.2 Diritto Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini sono disciplinati dalle leggi della Giappone, indipendentemente dai suoi conflitti di disposizioni di diritto. L'Utente accetta la giurisdizione esclusiva dei tribunali situati in Giappone per risolvere eventuali controversie.

11.3 Salvaguardie

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione verrà rimossa e il resto dei Termini rimane in vigore.

11.4 Contatto

Per domande, reclami o comunicazioni legali riguardanti questi Termini, contattare: esteban@seiru.app

Data di Entrata in Vigore: Marzo 2026