Il tuo diritto alla cancellazione dei dati
Seiru si impegna a darti il pieno controllo sulle tue informazioni personali. Questa pagina spiega come puoi eliminare il tuo account, conversazioni specifiche o qualsiasi dato che conserviamo su di te.
Opzione 1 — Eliminazione dall'app
Il modo più veloce per rimuovere i tuoi dati è direttamente dall'app Seiru.
Elimina l'intero account
- Apri l'app Seiru e accedi.
- Vai a Il mio account (tocca l'icona del tuo profilo).
- Seleziona Elimina account e conferma.
Il tuo account e tutti i dati associati verranno eliminati in modo permanente e irreversibile.
Elimina una conversazione specifica
- Apri l'app Seiru e vai alla sezione Chat.
- Trova la conversazione che vuoi rimuovere.
- Tocca l'icona di eliminazione accanto a quella conversazione e conferma.
Quella conversazione e tutti i suoi messaggi verranno eliminati definitivamente.
Opzione 2 — Richiesta via e-mail
Se non puoi accedere all'app o preferisci contattarci direttamente, invia un'e-mail a esteban@seiru.app con le seguenti informazioni:
- L'indirizzo e-mail associato al tuo account Seiru (per verificare la tua identità).
- Se vuoi che eliminiamo tutti i tuoi dati o solo una parte specifica (ad esempio, una conversazione particolare o la tua cronologia dell'umore).
Confermeremo la tua richiesta e ti notificheremo via e-mail quando l'eliminazione sarà completata.
Cosa viene eliminato
Quando elimini il tuo account, rimuoviamo definitivamente:
- Le tue informazioni di profilo (nome utente e indirizzo e-mail).
- Tutte le conversazioni con il tuo Guardiano.
- La cronologia dei check-in dell'umore e i dati emotivi.
- Il progresso del Regno, XP, serie e risultati.
- Riepiloghi generati dall'IA e il tuo profilo Guardiano personalizzato.
- Impostazioni e preferenze dell'account.
Dati che potremmo conservare
Dopo l'eliminazione, i seguenti elementi potrebbero essere conservati per periodi limitati:
- Registri di consenso: I registri della tua accettazione dei nostri Termini e dell'Informativa sulla privacy vengono conservati fino a 5 anni come richiesto dalla legge. Questi registri non includono il contenuto delle conversazioni.
- Statistiche anonimizzate: Dati aggregati e non identificabili utilizzati per migliorare il servizio.
- Backup crittografati: I tuoi dati potrebbero rimanere in backup crittografati fino a 90 giorni prima di essere definitivamente eliminati.
Tempi di elaborazione
Elaboriamo tutte le richieste di cancellazione entro 30 giorni di calendario. Riceverai una conferma via e-mail una volta completato il processo.
Contatti
Per domande sui tuoi dati o sui tuoi diritti alla privacy, contattaci all'indirizzo esteban@seiru.app. Rispondiamo alle richieste di privacy entro 5 giorni lavorativi.