Votre droit à la suppression de vos données
Seiru s'engage à vous donner un contrôle total sur vos informations personnelles. Cette page explique comment vous pouvez supprimer votre compte, des conversations spécifiques ou toute autre donnée que nous détenons vous concernant.
Option 1 — Suppression depuis l'application
La manière la plus rapide de supprimer vos données est directement depuis l'application Seiru.
Supprimer votre compte entier
- Ouvrez l'application Seiru et connectez-vous.
- Accédez à Mon compte (touchez votre icône de profil).
- Sélectionnez Supprimer le compte et confirmez.
Votre compte et toutes les données associées seront supprimés de manière permanente et irréversible.
Supprimer une conversation spécifique
- Ouvrez l'application Seiru et accédez à la section Chats.
- Trouvez la conversation que vous souhaitez supprimer.
- Touchez l'icône de suppression à côté de cette conversation et confirmez.
Cette conversation et tous ses messages seront définitivement supprimés.
Option 2 — Demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application ou préférez nous contacter directement, envoyez un e-mail à esteban@seiru.app en indiquant :
- L'adresse e-mail associée à votre compte Seiru (pour vérifier votre identité).
- Si vous souhaitez que nous supprimions toutes vos données ou seulement une partie spécifique (par exemple, une conversation particulière ou votre historique d'humeur).
Nous confirmerons votre demande et vous notifierons une fois la suppression terminée.
Ce qui est supprimé
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons définitivement :
- Vos informations de profil (nom d'utilisateur et adresse e-mail).
- Toutes les conversations avec votre Gardien.
- Votre historique de check-in d'humeur et données émotionnelles.
- La progression du Royaume, XP, séries et succès.
- Les résumés générés par IA et votre profil Gardien personnalisé.
- Les paramètres et préférences du compte.
Données que nous pouvons conserver
Après la suppression, les éléments suivants peuvent être conservés pendant des périodes limitées :
- Journaux de consentement : Les enregistrements de votre acceptation de nos Conditions et Politique de Confidentialité sont conservés jusqu'à 5 ans conformément à la loi. Ces enregistrements ne contiennent aucun contenu de conversation.
- Statistiques anonymisées : Données agrégées et non identifiables utilisées pour améliorer le service.
- Sauvegardes chiffrées : Vos données peuvent rester dans des sauvegardes chiffrées jusqu'à 90 jours avant d'être définitivement purgées.
Délai de traitement
Nous traitons toutes les demandes de suppression dans un délai de 30 jours calendaires. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le processus terminé.
Contact
Pour toute question sur vos données ou vos droits à la vie privée, contactez-nous à esteban@seiru.app. Nous répondons aux demandes de confidentialité dans un délai de 5 jours ouvrés.