Términos y Condiciones

SEIRU

Términos y Condiciones de Uso

Aplicación Móvil de Apoyo Emocional con Inteligencia Artificial

Versión 1.0 | Marzo 2026

Desarrollado por Esteban Herrera Clavería

Contacto: esteban@seiru.app

Tabla de Contenidos

1. Información General

1.1 Identificación del Desarrollador

Nombre: Esteban Herrera Clavería (persona natural, desarrollador independiente)

Correo electrónico de contacto: esteban@seiru.app

Sitio web: https://www.seiru.app

País de residencia del desarrollador: Japón

El presente documento podrá ser actualizado para reflejar cambios en la estructura societaria del desarrollador. En caso de constituirse una persona jurídica que asuma la titularidad de Seiru, se actualizarán estos Términos con la debida notificación a los usuarios.

1.2 Descripción del Servicio

Seiru es una aplicación móvil de apoyo emocional y bienestar mental que combina un chatbot especializado basado en inteligencia artificial, técnicas terapéuticas validadas (terapia cognitivo-conductual, mindfulness, terapia dialéctico-conductual, entre otras) y un sistema de gamificación con estética RPG pixel art. El Servicio está disponible para dispositivos móviles con sistemas operativos iOS y Android.

Seiru ofrece las siguientes funcionalidades principales:

Conversación con un compañero emocional basado en IA (“Guardián”) que recuerda el historial, emociones y progreso del usuario entre sesiones.
Registro diario del estado de ánimo (check-in) con retroalimentación visual en un mundo RPG personalizado (“El Reino de Seiru”).
Ejercicios terapéuticos guiados: técnicas de respiración, grounding (5-4-3-2-1), journaling y mindfulness.
Sistema de progreso y hábitos: rachas (streaks), puntos de experiencia (XP) y logros narrativos.
Modo de crisis con respiración guiada, validación emocional y recursos de emergencia localizados por país.
Localización cultural profunda con marcos terapéuticos adaptados a cada mercado (no solo traducción del idioma).

1.3 Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar, registrarse o utilizar Seiru, usted (“el Usuario”) acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (“Términos”), así como por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de los Términos modificados. Se notificará al Usuario de cualquier cambio sustancial mediante aviso dentro de la aplicación y/o por correo electrónico con al menos quince (15) días de antelación.

1.4 Idiomas Disponibles

Seiru está disponible en siete (7) idiomas: español, inglés, japonés, alemán, francés, italiano y portugués. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas de estos Términos, prevalecerá la versión en español como documento original.

2. Disclaimer Médico y de Salud Mental

AVISO IMPORTANTE: Seiru NO es un servicio médico, psicológico ni terapéutico. Seiru NO proporciona diagnósticos, tratamientos, prescripciones médicas ni consejos clínicos. El Guardián de Seiru NO es un terapeuta, psicólogo, psiquiatra ni profesional de la salud mental con licencia.

2.1 Naturaleza del Servicio

Seiru es un compañero emocional digital que utiliza inteligencia artificial para ofrecer apoyo emocional general, técnicas de bienestar y un espacio de reflexión. Las respuestas generadas por la IA son de carácter informativo y de apoyo general, y en ningún caso sustituyen la atención profesional de salud mental.

El Usuario comprende y acepta que:

Las respuestas del Guardián son generadas por un modelo de lenguaje de inteligencia artificial (LLM) y pueden contener inexactitudes, información incompleta o respuestas inapropiadas para la situación específica del Usuario.
La IA no puede comprender plenamente la complejidad de las situaciones humanas, el contexto emocional completo ni las circunstancias individuales de cada persona.
Los ejercicios terapéuticos ofrecidos se basan en técnicas validadas académicamente, pero su aplicación a través de una aplicación no equivale a terapia profesional supervisada.
Ningún resultado, progreso o mejora percibida a través de Seiru está garantizado, ya que los resultados varían significativamente entre individuos.

2.2 Situaciones para las que Seiru NO es Apropiado

Seiru no está diseñado ni debe utilizarse como herramienta principal para:

Tratamiento primario de condiciones de salud mental diagnosticadas (depresión severa, trastorno bipolar, esquizofrenia, TEPT, entre otros).
Manejo de crisis suicidas o autolesiones activas. Si bien Seiru incluye un modo de crisis con recursos de emergencia, este NO sustituye la intervención profesional inmediata.
Gestión o prescripción de medicamentos.
Trastornos alimentarios, abuso de sustancias o adicciones.
Situaciones de violencia doméstica o abuso que requieran intervención inmediata.

2.3 Protocolo de Crisis

Seiru incorpora un sistema de detección de señales de crisis que utiliza IA para identificar indicadores de riesgo en las conversaciones. Cuando se detecta una situación de posible riesgo:

Se ofrece respiración guiada y validación emocional.
Se muestran recursos de emergencia localizados según el país del usuario (líneas de crisis, servicios de emergencia).
Se orienta al usuario hacia atención profesional.

Sin embargo, este sistema tiene limitaciones inherentes: la IA puede no detectar todas las señales de riesgo, puede malinterpretar el contexto emocional o cultural, y no puede garantizar una respuesta adecuada en todas las circunstancias. Si usted o alguien que conoce se encuentra en peligro inmediato, contacte los servicios de emergencia locales (número de emergencias de su país) de forma inmediata.

2.4 Recomendación de Atención Profesional

El desarrollador recomienda enfáticamente que Seiru se utilice como complemento, nunca como sustituto, de atención profesional de salud mental. Si experimenta síntomas persistentes de malestar emocional, ansiedad, depresión u otros problemas de salud mental, consulte a un profesional de la salud mental licenciado en su jurisdicción.

3. Requisitos de Uso y Registro

3.1 Edad Mínima

El uso de Seiru está limitado a personas que tengan al menos trece (13) años de edad. En jurisdicciones donde la legislación local establezca una edad mínima superior para el consentimiento al tratamiento de datos personales (por ejemplo, dieciséis [16] años en ciertos países de la Unión Europea conforme al RGPD), se aplicará la edad mínima establecida por dicha legislación.

Para usuarios entre trece (13) y dieciséis (16) años en jurisdicciones que así lo requieran, el uso de Seiru está condicionado a la obtención del consentimiento verificable de un padre, madre o tutor legal.

Seiru no recopila de forma intencionada información de menores de trece (13) años. Si el desarrollador tiene conocimiento de que un menor de trece años ha proporcionado información personal, se eliminarán dichos datos de forma inmediata.

3.2 Registro de Cuenta

Para utilizar Seiru, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando:

Un nombre de usuario (no necesariamente su nombre real).
Una dirección de correo electrónico válida.
Una contraseña segura.
Selección de idioma y país de residencia (para localización cultural y recursos de crisis).

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. El Usuario debe notificar de inmediato a esteban@seiru.app cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.3 Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar Seiru de forma responsable y conforme a la ley. Queda prohibido:

Utilizar Seiru para cualquier fin ilegal o no autorizado.
Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la aplicación.
Introducir deliberadamente contenido malicioso, virus o código dañino.
Utilizar el servicio para generar contenido que promueva violencia, odio, discriminación o actividades ilegales.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Utilizar bots, scrapers o mecanismos automatizados para interactuar con el Servicio más allá del uso normal de la aplicación.
Compartir, redistribuir o comercializar las respuestas de la IA de Seiru como si fueran consejo profesional de salud mental.

4. Inteligencia Artificial y Limitaciones Técnicas

4.1 Tecnología Utilizada

Seiru utiliza modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) proporcionados por OpenAI para generar respuestas conversacionales, detectar señales de crisis y actualizar el perfil del usuario. Específicamente:

Conversación: Modelo GPT-4.1-mini (o equivalente actualizado) para las interacciones con el Guardián.
Detección de crisis: Modelo GPT-4.1-nano (o equivalente actualizado) como clasificador de señales de riesgo.
Embeddings y RAG: text-embedding-3-small para la búsqueda semántica en la base de conocimiento terapéutico.

Los modelos específicos pueden cambiar con el tiempo para mejorar el servicio. Cualquier cambio que afecte sustancialmente la funcionalidad será comunicado a los usuarios.

4.2 Procesamiento de Datos por IA

Al utilizar Seiru, las conversaciones del Usuario son procesadas por servidores de IA operados por OpenAI (proveedor de terceros) para generar respuestas. Esto implica que:

Los mensajes del Usuario son enviados a los servidores de OpenAI para su procesamiento.
OpenAI procesa estos datos conforme a su propia política de uso de datos para API, que a la fecha de estos Términos establece que los datos enviados a través de la API no se utilizan para entrenar modelos.
Seiru almacena el historial de conversaciones en sus propios servidores (PostgreSQL en Google Cloud, región asia-northeast1, Tokio) para proporcionar la funcionalidad de memoria continua.

Para más detalles sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

4.3 Limitaciones de la IA

El Usuario reconoce y acepta que:

La IA puede generar respuestas inexactas, engañosas o inadecuadas para la situación del Usuario.
La IA no tiene capacidad de juicio clínico, empatía real ni comprensión genuina de las emociones humanas.
La memoria del Guardián se basa en resúmenes generados por IA del perfil del usuario, los cuales pueden contener imprecisiones o perder matices importantes.
La detección de crisis está basada en patrones de lenguaje y puede fallar en reconocer señales sutiles, culturalmente específicas o expresadas de forma indirecta.
El rendimiento de la IA puede variar según el idioma, el contexto cultural y la complejidad de la situación descrita.
Las interrupciones del servicio de terceros (OpenAI, Google Cloud) pueden afectar la disponibilidad o calidad del Servicio.

5. Suscripciones, Pagos y Publicidad

5.1 Niveles de Servicio

Seiru opera bajo un modelo freemium con tres niveles de suscripción:

Viajero (Gratuito): 20 mensajes diarios (maná), check-in de estado de ánimo, funcionalidades básicas del Reino. Incluye publicidad limitada con opción de ver anuncios para obtener maná adicional (máximo 2 anuncios por día, +5 maná por anuncio).
Aventurero ($6,99 USD/mes o $49,99 USD/año): 200 mensajes diarios, memoria a largo plazo habilitada, tests de personalidad (Big Five, estilo de apego), sin publicidad.
Héroe ($10,99 USD/mes o $79,99 USD/año): 500 mensajes diarios, todas las funcionalidades de Aventurero, acceso anticipado a nuevas funcionalidades.

Precios localizados para Japón: Aventurero: ¥1.080/mes o ¥7.500/año. Héroe: ¥1.680/mes o ¥11.800/año. Estos precios son aproximados y pueden variar según el tipo de cambio y la tienda de aplicaciones.

Los precios pueden variar según la tienda de aplicaciones (Apple App Store, Google Play Store) y la región del Usuario. Los precios mostrados no incluyen impuestos aplicables, que serán calculados por la tienda de aplicaciones correspondiente.

5.2 Facturación y Renovación

Las suscripciones se gestionan y facturan a través de la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple App Store o Google Play Store). La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) a menos que el Usuario la cancele.

El cargo por renovación se realizará dentro de las 24 horas previas al final del período vigente. El Usuario recibirá una notificación de la tienda de aplicaciones previo a cada renovación.

5.3 Cancelación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de:

La configuración de suscripciones de la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple App Store o Google Play Store).
La sección de configuración dentro de la propia aplicación Seiru, que redirigirá al flujo de cancelación de la tienda.

La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. El Usuario conservará acceso a las funcionalidades de pago hasta el final de dicho período. Tras la cancelación, la cuenta revertirá al nivel Viajero (gratuito).

Para usuarios en la Unión Europea: de conformidad con la Directiva de Derechos del Consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de los catorce (14) días posteriores a la suscripción inicial, a menos que haya comenzado a utilizar el servicio de pago, en cuyo caso acepta renunciar a este derecho de desistimiento.

5.4 Reembolsos

Los reembolsos se rigen por las políticas de la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple o Google). El desarrollador no procesa pagos directamente y, por tanto, no puede emitir reembolsos de forma autónoma. Para solicitar un reembolso, el Usuario debe contactar al soporte de la tienda de aplicaciones respectiva.

5.5 Publicidad

El nivel Viajero (gratuito) incluye publicidad proporcionada a través de Google AdMob. Esta publicidad:

NO utiliza datos de conversaciones con el Guardián, datos de estado de ánimo ni información de salud mental para segmentación de anuncios.
NO se muestra durante el modo de crisis ni durante ejercicios terapéuticos.
Se limita a formatos no intrusivos y respetuosos con la experiencia del usuario.
NO se dirige específicamente a menores de edad con publicidad personalizada.

Google AdMob puede utilizar identificadores del dispositivo y datos técnicos generales para la selección de anuncios, conforme a su propia política de privacidad.

5.6 Recursos de Crisis Siempre Gratuitos

Los recursos de crisis (botón de emergencia, respiración guiada, recursos de emergencia localizados) están siempre disponibles de forma gratuita para todos los usuarios, independientemente de su nivel de suscripción. Estas funcionalidades nunca estarán sujetas a pago ni a límites de uso.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad del Desarrollador

Seiru, incluyendo su código fuente, diseño visual, arte pixel art, personajes (Guardianes, Bestiario), narrativa del Reino, marcas, logotipos, y todos los materiales asociados, son propiedad del desarrollador o están licenciados a este. Todos los derechos están reservados.

La base de conocimiento terapéutico de Seiru está construida a partir de fuentes académicas de acceso abierto (Open Access), incluyendo publicaciones de PubMed Central, PLOS ONE, OMS y otras fuentes con licencia Creative Commons, y se utiliza conforme a sus respectivas licencias.

6.2 Contenido del Usuario

El Usuario conserva la propiedad de todo el contenido que genere o introduzca en Seiru (mensajes, notas de estado de ánimo, entradas de diario). Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga al desarrollador una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para procesar dicho contenido exclusivamente con el fin de proporcionar y mejorar el Servicio.

Esta licencia incluye el procesamiento por IA necesario para generar respuestas, actualizar el perfil del usuario y mantener la memoria continua. Esta licencia se extingue cuando el Usuario elimina su cuenta o el contenido específico.

6.3 Datos Anonimizados y Agregados

El desarrollador podrá utilizar datos completamente anonimizados y agregados (que no permitan identificar a ningún usuario individual) para fines de investigación, mejora del servicio y análisis estadístico. Estos datos nunca incluirán contenido de conversaciones ni datos de salud mental identificables.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Exclusión de Garantías

Seiru se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, exactitud, fiabilidad o disponibilidad continua del Servicio.

7.2 Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el desarrollador no será responsable por:

Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
Daños derivados de respuestas de la IA que sean inexactas, inapropiadas o perjudiciales.
Fallos en la detección de crisis o en la identificación de señales de riesgo.
Angustia emocional o daño psicológico atribuido al contenido generado por la IA.
Pérdida de datos, incluyendo historial de conversaciones o datos de progreso.
Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada del desarrollador frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá la cantidad efectivamente pagada por el Usuario al desarrollador durante los últimos doce (12) meses anteriores a la reclamación, o cien dólares estadounidenses (USD $100), lo que sea mayor.

Nota: Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños o garantías. En dichas jurisdicciones, las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.

7.3 Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne al desarrollador frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) el uso del Servicio por parte del Usuario, (b) la violación de estos Términos, o (c) la violación de derechos de terceros.

8. Privacidad y Protección de Datos

La privacidad del Usuario es una prioridad fundamental para Seiru. El tratamiento completo de datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad, documento separado que forma parte integral de estos Términos. A continuación se resumen los principios fundamentales:

Minimización de datos: Seiru recopila únicamente los datos necesarios para proporcionar el Servicio.
No venta de datos: Seiru NUNCA vende, alquila ni comparte datos de salud mental, conversaciones o estado de ánimo con anunciantes, brokers de datos ni terceros con fines comerciales.
Derecho a la eliminación: El Usuario puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento.
Retención limitada: El historial de conversaciones se retiene por un máximo de doce (12) meses.
Cifrado: Los datos se transmiten mediante cifrado TLS 1.3 y se almacenan con cifrado en reposo.

Para ejercer sus derechos de privacidad o para cualquier consulta relacionada, contacte a esteban@seiru.app.

9. Disponibilidad y Modificaciones del Servicio

9.1 Disponibilidad

El desarrollador hará esfuerzos razonables por mantener la disponibilidad continua del Servicio, pero no garantiza que el Servicio esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o segura en todo momento. El Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o circunstancias fuera del control del desarrollador.

9.2 Modificaciones del Servicio

El desarrollador se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. En caso de descontinuación del Servicio, el desarrollador hará esfuerzos razonables para:

Notificar a los usuarios con al menos treinta (30) días de antelación.
Permitir a los usuarios descargar o exportar sus datos antes del cierre.
Reembolsar proporcionalmente las suscripciones activas por el período no utilizado.

9.3 Actualizaciones de los Términos

El desarrollador podrá actualizar estos Términos periódicamente. Las actualizaciones se notificarán mediante aviso dentro de la aplicación y/o por correo electrónico. Para cambios sustanciales, se otorgará un plazo mínimo de quince (15) días para que el Usuario revise los nuevos Términos antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras dicho plazo implica la aceptación de los Términos actualizados.

10. Terminación

10.1 Por el Usuario

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o contactando a esteban@seiru.app. Al eliminar la cuenta:

Los datos personales del Usuario serán eliminados conforme a los plazos establecidos en la Política de Privacidad.
El historial de conversaciones será eliminado de forma permanente.
Los datos de progreso (XP, rachas, logros) serán eliminados.
Las suscripciones activas deben cancelarse por separado a través de la tienda de aplicaciones.

10.2 Por el Desarrollador

El desarrollador podrá suspender o terminar la cuenta del Usuario si:

El Usuario viola estos Términos de forma material.
El Usuario utiliza el Servicio de forma que comprometa la seguridad, estabilidad o integridad del sistema.
Se requiere por orden judicial o disposición legal.

En caso de terminación por parte del desarrollador, se notificará al Usuario y se le otorgará un plazo razonable para descargar sus datos, salvo que la terminación sea por razones de seguridad o cumplimiento legal que impidan dicho plazo.

11. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

11.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Japón, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de la jurisdicción de residencia habitual del Usuario que resulten más favorables.

En particular, los usuarios residentes en la Unión Europea, Reino Unido, Australia y otras jurisdicciones con legislación de protección al consumidor conservarán los derechos que les otorguen sus leyes locales imperativas, y ninguna disposición de estos Términos limitará dichos derechos.

11.2 Resolución de Conflictos

Las partes intentarán resolver cualquier controversia derivada de estos Términos de buena fe mediante negociación directa durante un período de treinta (30) días. Si la controversia no se resuelve, será sometida a arbitraje conforme a las reglas de la Cámara de Comercio Internacional (CCI), con sede en Tokio, Japón, y en idioma inglés.

Para usuarios de la UE: La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Asimismo, los consumidores de la UE pueden acudir a los tribunales de su lugar de residencia habitual.

12. Disposiciones Generales

12.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el desarrollador en relación con el uso de Seiru y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior.

12.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.

12.3 Renuncia

El hecho de que el desarrollador no ejerza o demore el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.

12.4 Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos u obligaciones derivados de los mismos sin el consentimiento previo por escrito del desarrollador. El desarrollador podrá ceder estos Términos a un sucesor en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, con notificación al Usuario.

12.5 Fuerza Mayor

El desarrollador no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, pandemias, guerras, disturbios, fallos de infraestructura de internet, interrupciones de servicios de terceros (proveedores de IA, servicios en la nube), o actos gubernamentales.

12.6 Comunicaciones

El desarrollador podrá comunicarse con el Usuario a través de: notificaciones dentro de la aplicación, correo electrónico a la dirección proporcionada durante el registro, o notificaciones push (si el Usuario las ha autorizado). Para comunicaciones del Usuario al desarrollador, el canal principal es esteban@seiru.app.

13. Disposiciones Regionales Específicas

Las siguientes disposiciones se aplican adicionalmente según la jurisdicción de residencia del Usuario:

13.1 Unión Europea y Espacio Económico Europeo (RGPD)

La base legal para el tratamiento de datos es el consentimiento explícito del Usuario (Artículo 6.1.a y Artículo 9.2.a del RGPD).
El Usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición.
Las transferencias internacionales de datos se realizan conforme a las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.
El Usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

13.2 Reino Unido (UK GDPR y DPA 2018)

Se aplican las disposiciones equivalentes al RGPD adaptadas a la legislación del Reino Unido.
El Usuario puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO).

13.3 Japón (APPI — Ley de Protección de Información Personal)

El tratamiento de datos personales cumple con la APPI (Ley N.º 57 de 2003, modificada en 2022).
Los datos se almacenan preferentemente en la región asia-northeast1 (Tokio) de Google Cloud.
Las transferencias internacionales de datos se realizan conforme al Artículo 28 de la APPI.

13.4 Estados Unidos

California (CCPA/CPRA): Los residentes de California tienen derechos adicionales:

Derecho a conocer qué datos se recopilan y cómo se utilizan.
Derecho a la eliminación de datos personales.
Derecho a optar por no participar en la “venta” o “compartición” de datos personales. Seiru NO vende ni comparte datos personales conforme a la definición de la CCPA/CPRA.
Derecho a la no discriminación por ejercer estos derechos.

COPPA: Seiru no recopila intencionadamente datos de menores de 13 años. Si se identifica a un menor de 13 años, se procederá a la eliminación inmediata de sus datos.

13.5 México (LFPDPPP)

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El Usuario tiene derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
El Aviso de Privacidad completo está disponible en la Política de Privacidad.

13.6 Chile (Ley 21.719)

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
El Usuario tiene derechos ARCO según la legislación chilena.

13.7 Argentina (Ley 25.326)

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
El Usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y confidencialidad.

13.8 Singapur (PDPA) y Filipinas (Data Privacy Act 2012)

Se requiere consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud.
Los usuarios tienen derechos de acceso, corrección y retiro del consentimiento.

13.9 Australia (Privacy Act)

Se aplican los Australian Privacy Principles (APPs).
Los datos de salud reciben protección adicional como información sensible.
El Usuario puede presentar una queja ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con estos Términos o con el Servicio:

Correo electrónico: esteban@seiru.app

Sitio web: https://www.seiru.app

Tiempo de respuesta estimado: Cinco (5) días hábiles para consultas generales; cuarenta y ocho (48) horas para solicitudes relacionadas con crisis o seguridad.

Última actualización: Marzo 2026

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