Tu derecho a eliminar tus datos
En Seiru nos comprometemos a darte el control total sobre tu información personal. Esta página explica cómo puedes eliminar tu cuenta, conversaciones específicas o cualquier dato que tengamos sobre ti.
Opción 1 — Eliminación desde la app
La forma más rápida de eliminar tus datos es directamente desde la app de Seiru.
Eliminar tu cuenta completa
- Abre la app de Seiru e inicia sesión.
- Ve a Mi cuenta (toca tu icono de perfil).
- Selecciona Eliminar cuenta y confirma.
Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminarán de forma permanente e irreversible.
Eliminar una conversación específica
- Abre la app de Seiru y ve a la sección de Chats.
- Busca la conversación que quieres eliminar.
- Toca el ícono de eliminación al lado de la conversación y confirma.
Esa conversación y todos sus mensajes se eliminarán de forma permanente.
Opción 2 — Solicitud por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app o prefieres contactarnos directamente, envía un correo a esteban@seiru.app con la siguiente información:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta de Seiru (para verificar tu identidad).
- Si deseas que eliminemos todos tus datos o solo una parte específica (por ejemplo, una conversación concreta o tu historial de estado de ánimo).
Confirmaremos tu solicitud y te notificaremos por correo una vez que se complete la eliminación.
Qué se elimina
Al eliminar tu cuenta, removemos permanentemente:
- Tu información de perfil (nombre de usuario y correo electrónico).
- Todas las conversaciones con tu Guardián.
- Tu historial de check-in de estado de ánimo y datos emocionales.
- Progreso del Reino, XP, rachas y logros.
- Resúmenes generados por IA y tu perfil personalizado del Guardián.
- Configuraciones y preferencias de la cuenta.
Datos que podemos conservar
Tras la eliminación, lo siguiente puede conservarse por períodos limitados:
- Registros de consentimiento: Los registros de aceptación de nuestros Términos y Política de Privacidad se conservan hasta 5 años por requerimiento legal. Estos registros no incluyen contenido de conversaciones.
- Estadísticas anonimizadas: Datos agregados y no identificables utilizados para mejorar el servicio.
- Copias de seguridad cifradas: Tus datos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta 90 días antes de ser eliminados definitivamente.
Tiempo de procesamiento
Procesamos todas las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días calendario. Recibirás confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso.
Contacto
Para preguntas sobre tus datos o derechos de privacidad, contáctanos en esteban@seiru.app. Respondemos a las consultas de privacidad en un plazo de 5 días hábiles.