Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mobile Anwendung für Emotionale Unterstützung mit Künstlicher Intelligenz

Version 1.0 | März 2026

Entwickelt von Esteban Herrera Clavería

Kontakt: esteban@seiru.app

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeine Informationen

1.1 Identifikation des Entwicklers

Name: Esteban Herrera Clavería (natürliche Person, unabhängiger Entwickler)

E-Mail: esteban@seiru.app

Website: https://www.seiru.app

Land des Entwicklers: Japan

Dieses Dokument kann aktualisiert werden, um Änderungen in der Eigentümerstruktur des Entwicklers widerzuspiegeln. Sollte eine juristische Person die Eigentümerschaft von Seiru übernehmen, werden diese Bedingungen mit entsprechender Benachrichtigung an die Nutzer aktualisiert.

1.2 Leistungsbeschreibung

Seiru ist eine mobile Anwendung zur emotionalen Unterstützung und psychischem Wohlbefinden, die einen spezialisierten, auf Künstlicher Intelligenz basierenden Chatbot, validierte therapeutische Techniken (kognitive Verhaltenstherapie, Achtsamkeit, dialektisch-behaviorale Therapie und weitere) sowie ein Gamifikationssystem mit RPG-Pixel-Art-Ästhetik kombiniert. Der Dienst ist für mobile Geräte mit iOS- und Android-Betriebssystemen verfügbar.

Seiru bietet die folgenden Hauptfunktionen:

Gespräch mit einem auf KÜnstlicher Intelligenz basierenden emotionalen Begleiter („Waffächer“), der Verlauf, Emotionen und Fortschritt des Nutzers zwischen Sitzungen speichert.
Tägliche Stimmungserfassung (Check-in) mit visueller Rückmeldung in einer personalisierten RPG-Welt („Seirus Reich“).
Gefuehrte therapeutische Übungen: Atemtechniken, Grounding (5-4-3-2-1), Tagebuch und Achtsamkeit.
Fortschritts- und Gewöhnungssystem: Streaks, Erfahrungspunkte (XP) und narrative Achievements.
Krisenmodus mit geleiteter Atmung, emotionaler Bestätigung und landsspezifischen Notfallressourcen.
Tiefe kulturelle Lokalisierung mit therapeutischen Rahmenbedingungen, die auf jeden Markt abgestimmt sind (nicht nur Sprachsübersetzung).

1.3 Zustimmung zu den Bedingungen

Mit dem Herunterladen, Installieren, Registrieren oder Nutzen von Seiru stimmen Sie („der Nutzer“) den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) sowie unserer Datenschutzrichtlinie zu, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Wenn Sie nicht allen Bestimmungen dieser Bedingungen zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Veröffentlichung von Änderungen stellt die Zustimmung zu den geänderten Bedingungen dar. Der Nutzer wird bei wesentlichen Änderungen mit mindestens fünfzehn (15) Tagen Vorankuendigung durch eine Mitteilung in der Anwendung und/oder per E-Mail benachrichtigt.

1.4 Verfügbare Sprachen

Seiru ist in sieben (7) Sprachen verfügbar: Spanisch, Englisch, Japanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch. Im Falle von Abweichungen zwischen sprachlichen Versionen dieser Bedingungen ist die spanische Fassung als Originaldokument maßgeblich.

2. Medizinische und psychische Gesundheit Haftungsausschluss

WICHTIGER HINWEIS: Seiru ist KEIN medizinischer, psychologischer oder therapeutischer Dienst. Seiru bietet KEINE Diagnosen, Behandlungen, medizinischen Verschreibungen oder klinischen Ratschläge. Der Seiru-Begleiter ist KEIN lizenzierter Therapeut, Psychologe, Psychiater oder Fachmann für psychische Gesundheit.

2.1 Art des Dienstes

Seiru ist ein digitaler emotionaler Begleiter, der Künstliche Intelligenz nutzt, um allgemeine emotionale Unterstüzung, Wohlfahrtstechniken und einen Reflexionsraum bereitzustellen. Die von der KI generierten Reaktionen sind informativ und von allgemeiner unterstützender Natur und ersetzen in keinem Fall die professionelle psychische Gesundheitsversorgung.

Der Nutzer versteht und akzeptiert, dass:

Die Reaktionen des Begleiters von einem Künstlichen-Intelligenz-Sprachmodell (LLM) generiert werden und Ungenauigkeiten, unvollständige Informationen oder für die spezifische Situation des Nutzers unangemessene Reaktionen enthalten können.
Die KI die Komplexität menschlicher Situationen, den vollständigen emotionalen Kontext und die individuellen Umstände jeder Person nicht vollständig verstehen kann.
Die angebotenen therapeutischen Übungen auf akademisch validierten Techniken basieren, aber ihre Anwendung durch eine Anwendung entspricht nicht einer überwachten professionellen Therapie.
Keine Ergebnisse, Fortschritte oder wahrgenommenen Verbesserungen durch Seiru sind garantiert, da die Ergebnisse zwischen Individuen erheblich variieren.

2.2 Situationen, für die Seiru nicht geeignet ist

Seiru ist nicht als Hauptwerkzeug für folgende Zwecke ausgelegt und sollte nicht für diese Zwecke verwendet werden:

Primärbehandlung diagnostizierter psychischer Erkrankungen (schwere Depression, bipolare Störung, Schizophrenie, PTBS und weitere).
Umgang mit aktiven Selbstmord- oder Selbstverletzer-Krisen. Obwohl Seiru einen Krisenmodus mit Notfallressourcen enthält, ersetzt dieser KEINE unmittelbare professionelle Intervention.
Verwaltung oder Verschreibung von Medikamenten.
Essstörungen, Substanzmissbrauch oder Suchterkrankungen.
Situationen häuslicher Gewalt oder Missbrauch, die sofortige Intervention erfordern.

2.3 Krisenprotokoll

Seiru enthält ein KI-basiertes Erkennungssystem für Krisensignale, das Indikatoren für Risiken in Gesprächen identifiziert. Wenn eine mögliche Risikosituation erkannt wird:

Werden geleitete Atmung und emotionale Bestätigung angeboten.
Werden Notfallressourcen angezeigt, die nach dem Land des Nutzers lokalisiert sind (Krisentelefone, Notfallseervices).
Wird der Nutzer zu professioneller Betreuung geleitet.

Jedoch hat dieses System inhärente Grenzen: Die KI kann nicht alle Risikosignale erkennen, kann emotionalen oder kulturellen Kontext missverstehen und kann nicht in allen Situationen eine angemessene Reaktion garantieren. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, in unmittelbarer Gefahr ist, kontaktieren Sie bitte sofort die Notfalldienste in Ihrem Land.

2.4 Empfehlung für professionelle Betreuung

Der Entwickler empfiehlt nachdrücklich, dass Seiru als Ergänzung verwendet wird, niemals als Ersatz für professionelle psychische Gesundheitsversorgung. Wenn Sie anhaltende Symptome emotionalen Unbehagens, Angst, Depression oder andere psychische Gesundheitsprobleme erfahren, konsultieren Sie einen lizenzierten Fachmann für psychische Gesundheit in Ihrer Jurisdiktion.

3. Anforderungen und Registrierung

3.1 Mindestalter

Die Verwendung von Seiru ist auf Personen beschränkt, die mindestens dreizehn (13) Jahre alt sind. In Rechtsordnungen, in denen die lokale Gesetzgebung ein höheres Mindestalter für die Zustimmung zur Datenverarbeitung festlegt (z.B. sechzehn [16] Jahre in einigen Ländern der Europäischen Union gemäss DSGVO), gilt das in dieser Gesetzgebung festgelegte Mindestalter.

Für Nutzer zwischen dreizehn (13) und sechzehn (16) Jahren in Rechtsordnungen, die dies erfordern, ist die Verwendung von Seiru an die Erlangung verifizierbarer Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormundes geknüpft.

Seiru sammelt absichtlich keine Informationen von Personen unter dreizehn (13) Jahren. Falls der Entwickler feststellt, dass eine Person unter dreizehn Jahren persönliche Informationen bereitgestellt hat, werden diese Daten sofort gelöscht.

3.2 Kontoregistrierung

Um Seiru zu nutzen, muss der Nutzer ein Konto erstellen, indem er Folgendes bereitstellt:

Einen Benutzernamen (muss nicht Ihr echter Name sein).
Eine gültige E-Mail-Adresse.
Ein sicheres Passwort.
Auswahl der Sprache und des Wohnlandes (für kulturelle Lokalisierung und Krisenressourcen).

Der Nutzer ist verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsangaben und alle Aktivitäten, die über sein Konto durchgeführt werden. Der Nutzer muss esteban@seiru.app unverzglöglichst über jede unbefugte Verwendung seines Kontos benachrichtigen.

3.3 Zulässige Verwendung

Der Nutzer erklärt sich verpflichtet, Seiru verantwortungsvoll und rechtmässig zu verwenden. Folgende Handlungen sind verboten:

Verwendung von Seiru für rechtswidrige oder nicht genehmigte Zwecke.
Versuch, auf Konten, Daten oder Systeme anderer Nutzer zuzugreifen.
Reverse Engineering, Dekompilierung oder Zerlegung von Teilen der Anwendung.
Absichtliche Einführung bösartiger Inhalte, Viren oder schädlicher Codes.
Verwendung des Dienstes zur Erstellung von Inhalten, die Gewalt, Hass, Diskriminierung oder rechtswidrige Aktivitäten fördern.
Identitätsdiebstahl einer anderen Person oder Organisation.
Verwendung von Bots, Scrapern oder automatisierten Mechanismen zur Interaktion mit dem Dienst über normale Anwendungsnutzung hinaus.
Weitergabe, Redistribution oder Vermarktung der KI-Reaktionen von Seiru als ob sie professionelle psychische Gesundheitsberatung wären.

4. Künstliche Intelligenz und technische Limitierungen

4.1 Verwendete Technologie

Seiru verwendet große Sprachmodelle (LLM) von OpenAI für die Generierung von Gesprächsreaktionen, Krisenerkennung und Nutzerprofilaktualisierung. Spezifisch:

Gespräch: GPT-4.1-mini (oder gleichwertiges aktualisiertes Modell) für Interaktionen mit dem Begleiter.
Krisenerkennung: GPT-4.1-nano (oder gleichwertiges aktualisiertes Modell) als Klassifikator für Risikosignale.
Embeddings und RAG: text-embedding-3-small für semantische Suche in der therapeutischen Wissensdatenbank.

Die spezifischen Modelle können sich mit der Zeit ändern, um den Dienst zu verbessern. Änderungen, die die Funktionalität erheblich beeinflussen, werden den Nutzern mitgeteilt.

4.2 Datenverarbeitung durch KI

Bei der Verwendung von Seiru werden die Gespräche des Nutzers von KI-Servern verarbeitet, die von OpenAI (Drittanbieter) betrieben werden, um Reaktionen zu generieren. Dies bedeutet:

Die Nachrichten des Nutzers werden an die OpenAI-Server zur Verarbeitung gesendet.
OpenAI verarbeitet diese Daten gemäss seiner eigenen API-Datennutzungsrichtlinie, die zum Datum dieser Bedingungen vorsieht, dass über die API gesendete Daten nicht zum Trainieren von Modellen verwendet werden.
Seiru speichert den Gesprächsverlauf auf seinen eigenen Servern (PostgreSQL in Google Cloud, Region asia-northeast1, Tokio), um die Funktionalität des kontinuierlichen Speichers bereitzustellen.

Für weitere Details zur Datenverarbeitung lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

4.3 KI-Limitierungen

Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass:

Die KI ungenaue, täuschende oder für die Situation des Nutzers unangemessene Reaktionen generieren kann.
Die KI keine Fähigkeit zu klinischem Urteilsvermögen, echter Empathie oder echtem Verständnis menschlicher Emotionen hat.
Das Gedächtnis des Begleiters auf KI-generierten Zusammenfassungen des Nutzerprofils basiert, die Ungenauigkeiten enthalten oder wichtige Nuancen verlieren können.
Die Krisenerkennung auf Sprachmustern basiert und fehlgeschlagene Signale erkennen kann, die subtil, kulturell spezifisch oder indirekt ausgedrückt sind.
Die KI-Leistung kann je nach Sprache, kulturellem Kontext und Komplexität der beschriebenen Situation variieren.
Unterstörungen von Drittanbieter-Diensten (OpenAI, Google Cloud) können die Verfügbarkeit oder Qualität des Dienstes beeinflussen.

5. Abos, Zahlungen und Werbung

5.1 Service-Stufen

Seiru funktioniert nach einem Freemium-Modell mit drei Abonnement-Stufen:

Reisender (Kostenlos): 20 tägliche Nachrichten (Mana), Stimmungs-Check-in, Grundfunktionen des Reiches. Enthält begrenzte Werbung mit Option, Anzeigen für zusätzliches Mana anzusehen (maximal 2 Anzeigen pro Tag, +5 Mana pro Anzeige).
Abenteurer ($6,99 USD/Monat oder $49,99 USD/Jahr): 200 tägliche Nachrichten, Langzeitspeicher aktiviert, Persönlichkeitstests (Big Five, Bindungsstil), keine Werbung.
Held ($10,99 USD/Monat oder $79,99 USD/Jahr): 500 tägliche Nachrichten, alle Funktionen des Abenteurers, Frühzugriff auf neue Funktionen.

Lokalisierte Preise für Japan: Abenteurer: ¥1.080/Monat oder ¥7.500/Jahr. Held: ¥1.680/Monat oder ¥11.800/Jahr. Diese Preise sind ungefähr und können nach Wechselkurs und App Store variieren.

Die Preise können je nach App Store (Apple App Store, Google Play Store) und Region des Nutzers variieren. Die angezeigten Preise enthalten keine geltenden Steuern, die vom entsprechenden App Store berechnet werden.

5.2 Abrechnung und Verlängerung

Abos werden über den entsprechenden App Store verwaltet und abgerechnet (Apple App Store oder Google Play Store). Das Abo verneuer sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich), wenn der Nutzer es nicht kündigt.

Die Verlängerungsgebühr wird innerhalb von 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums erhoben. Der Nutzer erhält eine Benachrichtigung vom App Store vor jeder Verlängerung.

5.3 Kündigung

Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit kündigen:

Durch die Abonnement-Einstellungen des entsprechenden App Stores (Apple App Store oder Google Play Store).
Durch den Einstellungsbereich innerhalb der Seiru-Anwendung, die zur Kündigungsfunktion des Stores leitet.

Die Kündigung wird am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Der Nutzer behält Zugriff auf bezahlte Funktionen bis zum Ende des Zeitraums. Nach Kündigung revettiert das Konto auf die Stufe Reisender (kostenlos).

Für Nutzer in der Europäischen Union: Gemäss der Verbraucherschutzrichtlinie haben Sie das Recht, Ihre Kaufentscheidung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Beginn des Abos zu widerrufen, es sei denn, Sie haben bereits mit der Nutzung des bezahlten Dienstes begonnen. In diesem Fall akzeptieren Sie, dieses Rückgaberecht zu verfallen.

5.4 Rückvergütungen

Rückvergütungen werden durch die Richtlinien des entsprechenden App Stores geregelt (Apple oder Google). Der Entwickler verarbeitet Zahlungen nicht direkt und kann daher Erstattungen nicht eigenverantwortlich durchführen. Für die Anforderung einer Rückerstattung muss der Nutzer den Support des jeweiligen App Stores kontaktieren.

5.5 Werbung

Die Stufe Reisender (kostenlos) enthält über Google AdMob bereitgestellte Werbung. Diese Werbung:

verwendet KEINE Daten aus Gesprächen mit dem Begleiter, Stimmungsdaten oder Informationen zur psychischen Gesundheit für die Anzeigenausrichtung.
wird NICHT im Krisenmodus oder während therapeutischer Übungen angezeigt.
ist auf nicht aufdringliche Formate beschränkt, die das Nutzererlebnis respektieren.
ist NICHT speziell auf Minderjährige mit personalisierter Werbung ausgerichtet.

Google AdMob kann Gerätekennung und allgemeine technische Daten für die Anzeigenauswahl verwenden, gemäss seiner Datenschutzrichtlinie.

5.6 Krisenressourcen immer kostenlos

Krisenressourcen (Notfallschaltfläche, geleitete Atmung, lokalisierte Notfallressourcen) stehen allen Nutzern jederzeit kostenlos zur Verfügung, unabhängig von ihrer Abonnement-Stufe. Diese Funktionen unterliegen niemals Zahlungsanforderungen oder Nutzungsbeschränkungen.

6. Geistiges Eigentum

6.1 Eigentum des Entwicklers

Seiru, einschliesslich seines Quellcodes, visuellen Designs, Pixel-Art, Charaktere (Begleiter, Bestiarum), Reich-Erzählung, Marken, Logos und alle zugehörigen Materialien, sind Eigentum des Entwicklers oder an diesen lizenziert. Alle Rechte sind vorbehalten.

Die therapeutische Wissensdatenbank von Seiru basiert auf Öffentlichen akademischen Quellen (Open Access), einschliesslich Veröffentlichungen von PubMed Central, PLOS ONE, WHO und anderen Creative-Commons-lizenzierten Quellen und wird gemäss ihrer entsprechenden Lizenzen verwendet.

6.2 Nutzerinhalt

Der Nutzer behält das Eigentum an allem Inhalt, den er in Seiru erstellt oder einführt (Nachrichten, Stimmungsnotizen, Tagebucheinträge). Durch die Nutzung des Dienstes gewährt der Nutzer dem Entwickler eine begrenzte, nicht-exklusive, nicht-übertragbare und widerrufliche Lizenz, diesen Inhalt ausschliesslich für die Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes zu verarbeiten.

Diese Lizenz enthält die KI-Verarbeitung, die für die Generierung von Reaktionen, Aktualisierung des Nutzerprofils und Aufrechterhaltung des kontinuierlichen Speichers erforderlich ist. Diese Lizenz erlöscht, wenn der Nutzer sein Konto löscht oder den spezifischen Inhalt erlöscht.

6.3 Anonimisierte und aggregierte Daten

Der Entwickler kann vollständig anonimisierte und aggregierte Daten (die die Identifikation einzelner Nutzer nicht ermöglichen) für Forschung, Serviceverbesserung und statistische Analyse verwenden. Diese Daten enthälten niemals Gesprächsinhalte oder identifizierbare Daten zur psychischen Gesundheit.

7. Haftungsbeschränkung

7.1 Gewährleistungsausschluss

Seiru wird bereitgestellt "WIE VORHANDEN" und "NACH VERFÜGBARKEIT", ohne Gewährleistungen jedweder Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschliesslich aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nicht-Verletzung, Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder fortgesetzte Serviceverfügbarkeit.

7.2 Haftungsgrenzen

In maximalem Umfang, der anwendbares Recht gestattet, haftet der Entwickler nicht für:

Direkte, indirekte, neben, besondere, Folge- oder Strafschäden, die sich aus der Verwendung oder Unmöglichkeit der Verwendung des Dienstes ergeben.
Schäden aus KI-Reaktionen, die ungenau, unangemessen oder schädlich sind.
Ausfälle bei der Krisenerkennung oder Identifizierung von Risikosignalen.
Psychisches Unbehagen oder psychologischer Schaden, der dem KI-generierten Inhalt zugewiesen wird.
Datenverlust, einschliesslich Gesprächsverlauf oder Fortschrittsdaten.
Serviceunte brechungen aufgrund von Wartung, technischen Fehlern oder höhere Gewalt.

In keinem Fall wird die kumulierte Gesamthaftung des Entwicklers gegenüber dem Nutzer für irgendwelche Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst den Betrag überschreiten, den der Nutzer während der letzten zwölf (12) Monate vor dem Anspruch tatsächlich an den Entwickler gezahlt hat, oder einhundert US-Dollar (USD 100), je nachdem welcher Betrag grösser ist.

Hinweis: Einige Rechtsordnungen gestatten nicht den Ausschluss oder die Beschränkung bestimmter Schäden oder Gewährleistungen. In solchen Rechtsordnungen gelten die obigen Beschränkungen in maximalem Umfang, der anwendbares Recht gestattet.

7.3 Entschädigung

Der Nutzer erklärt sich einverstanden, den Entwickler zu entschädigen und schadlos zu halten vor allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Haftungsverpflichtungen und Kosten (einschliesslich angemessener Anwaltshonorar), die sich aus oder stehen im Zusammenhang mit: (a) der Verwendung des Dienstes durch den Nutzer, (b) der Verletzung dieser Bedingungen oder (c) der Verletzung von Rechten Dritter.

8. Datenschutz und Datenschutz

Der Datenschutz des Nutzers ist für Seiru von grundlegender Wichtigkeit. Die vollständige Verarbeitung personenbezogener Daten wird in unserer Datenschutzrichtlinie, einem separaten Dokument, das Bestandteil dieser Bedingungen ist, erläutert. Im Folgenden werden grundlegende Prinzipien zusammengefasst:

Datenminimierung: Seiru sammelt nur die Daten, die für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind.
Kein Datenverkauf: Seiru verkauft, vermietet oder teilt NIEMALS Daten zur psychischen Gesundheit, Gespräche oder Stimmungsdaten mit Werbetreibenden, Datenvermittlern oder Dritten für kommerzielle Zwecke.
Recht auf Löschung: Der Nutzer kann jederzeit die vollständige Löschung seines Kontos und aller zugeordneten Daten anfordern.
Begrenzte Aufbewahrung: Der Gesprächsverlauf wird für maximal zwölf (12) Monate aufbewahrt.
Verschlüsselung: Daten werden mit TLS 1.3-Verschlüsselung übertragen und mit Verschlüsselung im Ruhezustand gespeichert.

Um Ihre Datenschutzrechte auszüben oder für Anfragen zu diesem Thema, kontaktieren Sie bitte esteban@seiru.app.

9. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

9.1 Verfügbarkeit

Der Entwickler wird vernünftige Anstrengungen unternehmen, um die Verfügbarkeit des Dienstes zu gewährleisten, garantiert aber nicht, dass der Dienst jederzeit ununterbrochen, fehlerfrei oder sicher ist. Der Dienst kann aufgrund von Wartung, Updates, technischen Fehlern oder Umständen, die nicht der Kontrolle des Entwicklers unterliegen, unterbrochen werden.

9.2 Änderungen des Dienstes

Der Entwickler behält sich das Recht vor, jeden Aspekt des Dienstes jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, mit oder ohne vorherige Benachrichtigung. Im Falle der Einstellung des Dienstes wird der Entwickler vernünftige Anstrengungen unternehmen:

Nutzer mindestens drissig (30) Tage im Voraus zu benachrichtigen.
Nutzern zu gestatten, ihre Daten vor dem Schliessen herunterzuladen oder zu exportieren.
Abos anteilig für den ungenutzten Zeitraum zu erstatten.

9.3 Updates dieser Bedingungen

Der Entwickler kann diese Bedingungen periodisch aktualisieren. Updates werden durch Benachrichtigung in der Anwendung und/oder per E-Mail mitgeteilt. Für wesentliche Änderungen wird ein Mindestzeitraum von fünfzehn (15) Tagen gewährt, damit der Nutzer die neuen Bedingungen überprüft, bevor sie in Kraft treten. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach diesem Zeitraum impliziert die Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

10. Beendigung

10.1 Durch den Nutzer

Der Nutzer kann sein Konto jederzeit in den Anwendungseinstellungen oder durch Kontakt mit esteban@seiru.app löschen. Beim Löschen des Kontos:

Werden die personenbezogenen Daten des Nutzers gemäss den in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Fristen gelöscht.
Wird der Gesprächsverlauf permanent gelöscht.
Werden Fortschrittsdaten (XP, Streaks, Achievements) gelöscht.
Müssen aktive Abos separat über den App Store gekündigt werden.

10.2 Durch den Entwickler

Der Entwickler kann das Nutzer-Konto aussetzen oder beenden, falls:

Der Nutzer diese Bedingungen material verletzt.
Der Nutzer den Dienst auf Weise nutzt, die die Sicherheit, Stabilität oder Integrität des Systems gefährdet.
Dies durch Gerichtsbeschluss oder gesetzliche Bestimmung erforderlich ist.

Im Falle der Beendigung durch den Entwickler wird der Nutzer benachrichtigt und erhält einen angemessenen Zeitraum zum Herunterladen seiner Daten, es sei denn, die Beendigung erfolgt aus Sicherheits- oder Compliance-Gründen, die einen solchen Zeitraum nicht gestatten.

11. Anwendbares Recht und Konfliktlösung

11.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen und werden gemäss den Gesetzen Japans ausgelegt, unbeschadet der zwüngenden Bestimmungen zum Verbraucherschutz der Jurisdiktion des gewöhnlichen Wohnorts des Nutzers, die günstiger sind.

Insbesondere Nutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, Australien und anderen Jurisdiktionen mit Verbraucherschutzgesetzgebung behalten die Rechte, die ihnen ihre lokalen zwüngenden Gesetze gewähren, und keine Bestimmung dieser Bedingungen wird diese Rechte beschränken.

11.2 Konfliktlösung

Die Parteien werden versuchen, jeden aus diesen Bedingungen entstehenden Streit in gutem Glauben durch direkte Verhandlung für einen Zeitraum von drissig (30) Tagen zu lösen. Wenn der Streit nicht gelöst ist, wird er gemäss den Regeln der Internationalen Handelskammer (ICC) mit Sitz in Tokio, Japan, und in englischer Sprache schiedsgebunden.

Für EU-Nutzer: Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform bereit, verfügbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Auch EU-Verbraucher können die Gerächte ihres gewöhnlichen Wohnorts in Anspruch nehmen.

12. Allgemeine Bestimmungen

12.1 Gesamtvereinbarung

Diese Bedingungen zusammen mit der Datenschutzrichtlinie bilden die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und dem Entwickler bezüglich der Nutzung von Seiru und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Mitteilungen.

12.2 Salvatorische Klausel

Falls ein Gericht feststellt, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig, ungültig oder nicht durchsetzbar ist, behalten die verbleibenden Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirkung.

12.3 Verzicht

Die Tatsache, dass der Entwickler auf die Ausübung oder Verzögerung der Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs gemäss dieser Bedingungen verzögert, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder Rechtsbehelfs dar.

12.4 Abtretung

Der Nutzer darf diese Bedingungen oder Rechte und Pflichten nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Entwicklers abtreten oder übertragen. Der Entwickler kann diese Bedingungen einem Nachfolger im Rahmen einer Fusion, Akquisition oder eines Vermoegensvermogens mit Benachrichtigung des Nutzers abtreten.

12.5 Höhere Gewalt

Der Entwickler haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf Ursachen zurückzuführen ist, die ausserhalb seiner vernünftigen Kontrolle liegen, einschliesslich aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Kriege, Unruhen, Internetinfrastrukturausfälle, Unterbrechnungen von Drittanbieterdiensten (KI-Provider, Cloud-Services) oder Regierungsmassnahmen.

12.6 Kommunikation

Der Entwickler kann mit dem Nutzer kommunizieren über: Benachrichtigungen in der Anwendung, E-Mail an die bei Registrierung angegebene Adresse oder Push-Benachrichtigungen (falls vom Nutzer autorisiert). Für Nutzer-Mitteilungen an den Entwickler ist der Hauptkanal esteban@seiru.app.

13. Regionsspezifische Bestimmungen

Die folgenden Bestimmungen gelten zusätzlich, je nach Jurisdiktion des Nutzers:

13.1 Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum (DSGVO)

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die ausdrückliche Zustimmung des Nutzers (Artikel 6.1.a und Artikel 9.2.a DSGVO).
Der Nutzer hat Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenportabilität und Widerspruch.
Internationale Datenübertragungen erfolgen gemäss von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder gleichwertigen Mechanismen.
Der Nutzer kann eine Beschwerde bei der Datenschutzbehoerde seines Landes einreichen.

13.2 Vereinigtes Königreich (UK GDPR und DPA 2018)

Gleichwertige DSGVO-Bestimmungen gelten, angepasst an die UK-Gesetzgebung.
Der Nutzer kann eine Beschwerde bei der Information Commissioner's Office (ICO) einreichen.

13.3 Japan (APPI — Persönliche Informationsschutzgesetz)

Die Datenverarbeitung entspricht der APPI (Gesetz Nr. 57 von 2003, geändert 2022).
Daten werden vorzugsweise in der Region asia-northeast1 (Tokio) von Google Cloud gespeichert.
Internationale Datenübertragungen erfolgen gemäss Artikel 28 der APPI.

13.4 Vereinigte Staaten

Kalifornien (CCPA/CPRA): Kalifornische Einwohner haben zusätzliche Rechte:

Recht zu wissen, welche Daten gesammelt werden und wie sie verwendet werden.
Recht auf Löschung persönlicher Daten.
Recht, sich vom „Verkauf“ oder “Sharing“ persönlicher Daten abzumelden. Seiru verkauft oder teilt persönliche Daten nicht gemäss CCPA/CPRA-Definition.
Recht auf Nicht-Diskriminierung für die Ausübung dieser Rechte.

COPPA: Seiru sammelt absichtlich keine Daten von Personen unter 13 Jahren. Wenn ein Minderjähriger unter 13 Jahren identifiziert wird, werden seine Daten sofort gelöscht.

13.5 Mexiko (LFPDPPP)

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäss dem Bundesgesetz zum Schutz persönlicher Daten bei privaten Partei.
Der Nutzer hat ARCO-Rechte: Zugang, Berichtigung, Annullierung und Widerspruch.
Vollständige Datenschutzerklärung ist in der Datenschutzrichtlinie verfügbar.

13.6 Chile (Gesetz 21.719)

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäss Gesetz 21.719 zum Schutz persönlicher Daten.
Der Nutzer hat ARCO-Rechte gemäss chilenischem Recht.

13.7 Argentinien (Gesetz 25.326)

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäss Gesetz 25.326 zum Schutz persönlicher Daten.
Der Nutzer hat Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Vertraulichkeit.

13.8 Singapur (PDPA) und Philippinen (Datenschutzgesetz 2012)

Für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten ist ausdrückliche Zustimmung erforderlich.
Nutzer haben Recht auf Zugang, Korrektur und Rücktritt der Zustimmung.

13.9 Australien (Privacy Act)

Australian Privacy Principles (APPs) gelten.
Gesundheitsdaten erhalten zusätzlichen Schutz als sensible Informationen.
Der Nutzer kann eine Beschwerde bei dem Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) einreichen.

14. Kontakt

Für Anfragen, Anfragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst:

E-Mail: esteban@seiru.app

Website: https://www.seiru.app

Geschätzte Antwortzeit: Fünf (5) Arbeitstage für allgemeine Anfragen; achtundvierzig (48) Stunden für Anfragen im Zusammenhang mit Krisen oder Sicherheit.

Letztes Update: März 2026

Dokumentversion: 1.0