Ihr Recht auf Datenlöschung
Seiru verpflichtet sich, Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre persönlichen Daten zu geben. Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr Konto, bestimmte Gespräche oder andere Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen können.
Option 1 — Löschung in der App
Die schnellste Möglichkeit, Ihre Daten zu entfernen, ist direkt über die Seiru-App.
Gesamtes Konto löschen
- Öffnen Sie die Seiru-App und melden Sie sich an.
- Gehen Sie zu Mein Konto (tippen Sie auf Ihr Profilsymbol).
- Wählen Sie Konto löschen und bestätigen Sie.
Ihr Konto und alle zugehörigen Daten werden dauerhaft und unwiderruflich gelöscht.
Ein bestimmtes Gespräch löschen
- Öffnen Sie die Seiru-App und navigieren Sie zum Bereich Chats.
- Finden Sie das Gespräch, das Sie entfernen möchten.
- Tippen Sie auf das Löschsymbol neben dem Gespräch und bestätigen Sie.
Dieses Gespräch und alle seine Nachrichten werden dauerhaft entfernt.
Option 2 — Löschungsanfrage per E-Mail
Wenn Sie nicht auf die App zugreifen können oder uns lieber direkt kontaktieren möchten, senden Sie eine E-Mail an esteban@seiru.app mit folgenden Angaben:
- Die mit Ihrem Seiru-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse (zur Identitätsprüfung).
- Ob Sie alle Ihre Daten oder nur einen bestimmten Teil löschen möchten (z. B. ein bestimmtes Gespräch oder Ihre Stimmungshistorie).
Wir bestätigen Ihre Anfrage und benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist.
Was gelöscht wird
Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir dauerhaft:
- Ihre Profilinformationen (Benutzername und E-Mail-Adresse).
- Alle Gespräche mit Ihrem Wächter.
- Ihre Stimmungs-Check-in-Geschichte und emotionalen Daten.
- Königreich-Fortschritt, XP, Streaks und Erfolge.
- KI-generierte Zusammenfassungen und Ihr personalisiertes Wächter-Profil.
- Kontoeinstellungen und -präferenzen.
Daten, die wir möglicherweise aufbewahren
Nach der Löschung können folgende Daten für begrenzte Zeiträume aufbewahrt werden:
- Einwilligungsprotokolle: Aufzeichnungen Ihrer Zustimmung zu unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien werden bis zu 5 Jahre lang gesetzlich vorgeschrieben aufbewahrt. Diese Aufzeichnungen enthalten keine Gesprächsinhalte.
- Anonymisierte Statistiken: Aggregierte, nicht identifizierbare Daten zur Verbesserung des Dienstes.
- Verschlüsselte Backups: Ihre Daten können bis zu 90 Tage in verschlüsselten Backups verbleiben, bevor sie vollständig gelöscht werden.
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten alle Löschungsanfragen innerhalb von 30 Kalendertagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihren Daten oder Datenschutzrechten kontaktieren Sie uns unter esteban@seiru.app. Wir antworten auf Datenschutzanfragen innerhalb von 5 Werktagen.